Visszatérítési szabályzat

Visszatér és Visszatérítési politika

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A P.Louise-nál arra törekszünk, hogy egyértelműséget és méltányosságot biztosítsunk a visszaküldési és visszatérítési folyamatunkban. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el szabályzatunkat, mivel az a weboldalunkon leadott összes rendelésre vonatkozik.

VISSZATÜZHETEM A TERMÉKEMET VISSZATÉRÍTÉS VAGY CSERÉÉRE?

A visszatérítés vagy csere csak a következő esetekben lehetséges:

• Online vásárlás - Önnek 28 napja van a bontatlan termékek visszaküldésére, erről a kézbesítéstől számított 14 napon belül értesítenie kell, majd 14 nap áll rendelkezésére, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a visszaküldött tétel(ek)et megkaptuk.
• Hibás vagy sérült tételek: Ha egy termék hibásan vagy sérülten érkezik ezt a kézhezvételtől számított 14 napon belül be kell jelenteni, visszatérítjük vagy kicseréljük, amint a kár igazolása megtörtént – kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
• Allergiás reakciók: Ha allergiás reakciót tapasztal, a visszatérítést vagy a cserét elegendő bizonyíték kézhezvétele után dolgozzuk fel, ez tartalmazhat bizonyítékot a reakcióra, egy képet, ha nem vagyunk biztosak abban, hogy a reakció a termékünkre vezethető vissza, orvosi bizonyítékot kell kérnie.

A tételek nem jogosultak visszatérítésre vagy cserére az alábbi feltételek mellett:

• Higiéniai okokból a kiszállítástól számított 14 napon túl nem fogadunk el nem kívánt tárgyakat vagy gondolatváltozásokat.
• A felbontott sminket nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha az allergiás reakcióhoz kapcsolódik. Kérjük, olvassa el az Allergiás reakciók fenti megjegyzést.

A VÁSÁRLÁS UTÁN MENNYEL LEHET VISSZATÉRNI?

• A visszaküldött termékeknek a kézhezvételtől számított 14 napon belül meg kell érkezniük hozzánk.
• Online vásárlás - Önnek 28 napja van a bontatlan termékek visszaküldésére, erről a kézbesítéstől számított 14 napon belül értesítenie kell, majd 14 nap áll rendelkezésére, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a visszaküldött tétel(ek)et megkaptuk.

HOGYAN KELL VISSZATÉRNI?

• Azt tanácsoljuk, hogy a visszaküldéshez nyomon követett vagy rögzített szolgáltatást használjon a ** visszaküldési cím** használatával. P. Louise nem tehető felelőssé a szállítás közben elveszett tételekért.
• Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha Ön kéri a szerződéstől való elállást, szerződéstől való elállás esetén a termék visszaküldése előtt külön kérnie kell a „szerződéstől való elállást” a kézbesítéstől számított 14 napon belül az ügyfélszolgálaton, kapcsolatfelvételi elállása esetén a szállítási költséget az elérhető legolcsóbb opció értékében visszatérítjük, még akkor is, ha drágább szolgáltatást választott. A termékeket eredeti csomagolásukban, bontatlanul és sértetlenül kell visszaküldeni.

VISSZATÉRÉSEK A REJTES VAGY KÖLTSÉGVETÉSI DOBOZOKRA

• A rejtélyes vagy költségvetési dobozokban lévő termékek nem téríthetők vissza, és nem cserélhetők, függetlenül a preferenciáktól vagy a másolatoktól. Az elemek véletlenszerűen kerülnek kiválasztásra, és az árnyalatok és a termékek eltérőek lehetnek.

VERSENY ÉS AJÁNDÉKOS VISSZAJÁRÁS

·                A versenyeken vagy ajándéktárgyakon átvett tételek nem téríthetők vissza és nem cserélhetők, beleértve az árnyalatok vagy preferenciák eltérését is.

TERMÉKEK ELŐRENDELÉSE

• Az előrendelési tételeket akkor szállítjuk ki, ha a rendelésben szereplő összes termék raktáron van.
• Az előrendelések szállítási dátumai becslések és változhatnak.
• A teljes fizetés a megrendelés leadásakor szükséges.
• Lemondásra vagy módosításra a szokásos visszaküldési és lemondási feltételek érvényesek.

TANFOLYAMOK VAGY ONLINE KÉPZÉS

·                A tanfolyamok vagy online képzések nem téríthetők vissza.

MENNYI IDŐT TETT EL A VISSZATÉRÍTÉS?

• A visszatérítés feldolgozása a visszaküldés kézhezvételétől számított 5-7 munkanapon belül megtörténik.
• Csúcsidőben a feldolgozás tovább tarthat. A visszatérítéseket az eredeti fizetési móddal adjuk ki, és akár 14 munkanapba is telhet, mire megjelenik a fiókjában.

VISSZA KÉPHETEM A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEMET?

• A szállítási díjak nem téríthetők vissza, kivéve a részünkről elkövetett hibás eseteket, vagy ha a termék hibás vagy sérült.
• A szállítási késedelem nem befolyásolható, és nem ad alapot a szállítási költségek megtérítésére.
• Ha a kézbesítéstől számított 14 napon belül értesít bennünket a szerződéstől való elállásról, és a rendelést az értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldi Önnek, jogosult a legolcsóbb szállítási lehetőség értékére visszatérítésként, még abban az esetben is, ha a szállítás drágább.

HIBÁS TERMÉKET KAPTAM, MIT TEGYEK?

• E-mail help@plouise.co.uka hiba vagy sérülés igazolásával mellékeljen egy képet a hibáról és leírást.
• Ha a csomagolás sérült, részleges visszatérítés 10%-ig lehetséges. A további intézkedésekhez a futárszolgálattal szembeni követelések feldolgozása akár 30 napot is igénybe vehet.

HELYTELEN VAGY HIÁNYZÓ TÉTELT KAPTAM, MIT TEGYEK?

·                Kapcsolatfelvétel help@plouise.co.uka következővel:

1. Kép a beérkezett rendelésről.
2. Csomagolólevél és számla.
3. Kép a külső csomagolásról.
4. A csomagolási eltéréseket alaposan kivizsgáljuk. A reklamáció elutasítható, ha a csomagolási ellenőrzések igazolják a megrendelés pontosságát. A csaló követelések fiókkorlátozást vonnak maguk után.
   
   A hibás vagy hiányzó tételek bejelentését a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell jelezni felénk.

HIÁNY A RENDELÉSEM, MIT TEGYEK?

• Kapcsolatfelvétel help@plouise.co.ukha a rendelésed hiányzik.
• Az elveszett csomagokkal kapcsolatos követelések megoldása akár 30 napot is igénybe vehet, a teendők pedig a futár vizsgálatának eredményétől függenek.

KELL FIZETNEM A VISSZAVONÁSI POSTAKÖLTSÉGÉRT?

• A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
• Kérjük, őrizze meg a postaköltség igazolását, mivel P.Louise nem vállal felelősséget a szállítás közben elveszett visszaküldésekért.

MEGKAPTA A VISSZAVONÁSomat?

• Várjon akár 14 munkanapot, amíg a visszaküldött csomagok megérkeznek hozzánk.
• Ha ezt követően nem kapott visszatérítést 14 munkanap,lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a rendelési adataival.

HIBÁT KÉVESZTEM A MEGRENDELÉSEMBEN, MIT TEGYEK?

• Az automatizált feldolgozási rendszer miatt a megrendelések a leadást követően nem módosíthatók vagy törölhetők.
• Kérjük, ellenőrizze, hogy a rendelés minden adata pontos-e a pénztárnál.

ELADÁS VISSZATÉRÍTÉSE

• Az értékesítés előtt leadott rendeléseknél ármódosítás nem végezhető.

LETÖRHETEM A MEGRENDELÉST?

• A P.Louise fenntartja a jogot, hogy töröljön minden csalárdként megjelölt, raktáron kívüli termékeket tartalmazó vagy technikai problémák miatti rendelést.
• Ha szeretné lemondani rendelését, vegye fel a kapcsolatot help@plouise.co.uka lehető leghamarabb.
• A megrendeléseket a kiszállításig történő feldolgozás után nem lehet törölni.
• A lemondási kérelmek feldolgozása a megrendelés lekérdezéskori állapota alapján történik, és a lemondások elfogadása a megrendelés folyamatában nem garantált.

FONTOS MEGJEGYZÉSEK

• Minden visszatérítésnek, cserének vagy követelésnek meg kell felelnie a fenti feltételeknek.
• A megrendelés leadásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket.
• P.Louise fenntartja a jogot, hogy ezt a szabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa.

További segítségért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a telefonszámon help@plouise.co.uk.